Política de Compras
1. Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda online ubicada en la página web www.laibericalaspalmas.com de la cual es titular Natalia Sosa Cardoso (en adelante LaibericaLasPalmas), con número de identificación fiscal 78512913K, domicilio social en la Plaza Párroco Manuel Guedes nº4 6 H, Las Palmas, España.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por LaibericaLasPalmas en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.
2. El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. LaibericaLasPalmas no asegura que el Sitio Web cumpla con la legislación de otros países, ya sea total o parcialmente.
3. Aplicabilidad de las condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de LaibericaLasPalmas. La desviación de estas condiciones solo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.
4. Objeto
Las presentes condiciones regularán el uso de la web www.laibericalaspalmas.com que LaibericaLasPalmas pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en www.laibericalaspalmas.com podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio español. Los productos que LaibericaLasPalmas vende a través de su página web son, principalmente productos ibéricos y servicios relacionados con el sector eventos.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligado cumplimiento.
LaibericaLasPalmas podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en www.laibericalaspalmas.com. No obstante, LaibericaLasPalmas se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
5. Condiciones de acceso y compra
El acceso al Portal de LaibericaLasPalmas es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
Se permitirá la compra sin necesidad de registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega.
La adquisición de los productos en www.laibericalaspalmas.com sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberían seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;
(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos -en su caso- de envío;
(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y
(iv) Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o -en su defecto- en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
No está permitida la adquisición de productos en www.laibericalaspalmas.com para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. LaibericaLasPalmas regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificará fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
Una vez realizada una compra, LaibericaLasPalmas le facilitará la factura tanto en formato electrónico por correo electrónico como en papel, esta última enviada junto con el pedido. En caso de ser necesario, el usuario podrá solicitar a LaibericaLasPalmas el reenvío de la factura en formato papel solicitándolo vía correo electrónico a info@laibericalaspalmas.com.
6. Pedidos
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de LaibericaLasPalmas.
Únicamente se podrán realizar pedidos a través de la tienda online de LaibericaLasPalmas con destino Gran Canaria. Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. LaibericaLasPalmas se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Realizando el pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. Laibericalaspalmas se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envío del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales.
Los pedidos deben realizarse con 48 horas de antelación a la fecha de entrega.
7. Entrega
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido será el acordado desde la fecha de la confirmación del pedido. El envío y entrega de los productos se realiza de manera personal. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurrido el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a LaibericaLasPalmas. En este caso, el Cliente deberá abonar nuevos gastos de envío para recibir el producto.
Los pedidos con dirección de entrega en Las Palmas de Gran Canaria no tendrán ningún coste de envío en el resto de municipios se aplicará gastos de envío.
8. Precio y pago
Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.
Los precios pueden ser modificados por LaibericaLasPalmas en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado LaibericaLasPalmas no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados son:
Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
LaibericaLasPalmas se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes.
Pago con tarjeta de crédito/débito: el cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.laibericalaspalmas.com utiliza sistemas de pago seguro con entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de LaibericaLasPalmas, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, LaibericaLasPalmas no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. LaibericaLasPalmas se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluido la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
9. Servicio de atención al Cliente
LaibericaLasPalmas dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de LaibericaLasPalmas, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
Enviando un correo electrónico a info@laibericalaspalmas.com
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
10. Protección de datos personales
Natalia Sosa Cardoso es la responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento:
Mantener una relación comercial con el Usuario.
Datos recogidos:
Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal.
Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra en particular su apellido, nombre, datos de acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.
Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir su perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
Pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, se registran los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
Cookies: las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de los datos personales:
La finalidad de los datos personales recogidos de los usuarios es poner a su disposición los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:
Acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
Gestión del funcionamiento y optimización de la página web;
Organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
Verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
Propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
Implementación de la asistencia al usuario;
Personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
Prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad;
Gestión de posibles conflictos con los usuarios;
El envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Compartir datos con terceros:
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
Cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web;
Cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
Cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestación de servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales;
Si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales.
Seguridad y confidencialidad:
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
Implementación de los derechos de los usuarios:
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente correo electrónico laibericadelaspalmas@gmail.com
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (aegpd.es) si se considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
11. Idioma del contrato
Estas Condiciones Generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.